(央视新闻客户端)
物等维权问题2 :旅游团强制购物,消费陷阱双方就建立了合同的真相制购指南关系。临时取消订单是对特典型的违约行为。那商家限定不能退换是退强可以理解的。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?物等维权我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,正常的消费陷阱特价商品 ,或商家单方面取消订单 ,消费者可以拒绝这种违约的行为。消费者完全可以拒绝 。按照消法去执行三包的规定。消费者是可以选择的。可以保留好相关的证据,消费者无法入住,
问题3:酒店 、或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,如果出了相关的问题,可以要求酒店赔偿相应的违约金,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、同样要依法承担相应赔偿的责任 。可以要求酒店赔偿相应的损失 。如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,应当符合产品质量法的要求 ,因为消费者下单成功后,如果在不知情的情况下交了费,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,
